La importancia de un buen software inmobiliario

El mercado inmobiliario se ha vuelto cada vez más complejo, dado el volumen de propiedades ofrecidas, la proliferación de inmobiliarias y agentes inmobiliarios independientes, y la globalización del mercado. Hoy día, las inmobiliarias buscan destacarse de sus competidoras implementando sistemas y herramientas avanzadas de CRM para la atención de sus clientes. Pero… que es un CRM? En las próximas líneas trataremos de explicar en qué consiste y cuál es su importancia en el mercado de bienes raíces.

CRM (Customer Relationship Management), o gestión de relacionamiento con los clientes, puede definirse como un conjunto de estrategias que permiten a una empresa conocer efectivamente sus clientes, atendiendo así a sus expectativas y mejorando de forma significativa el volumen de las negociaciones.

En el caso del mercado de bienes raíces, un CRM inmobiliario o software de gestión inmobiliaria, se basa en el uso de tecnologías de comunicación, análisis de información, y automatización de procesos, para relacionar/vincular propietarios, compradores, arrendatarios y prestadores de servicios. De esta forma, se simplifica todo el proceso al dirigir la demanda de bienes raíces hacia ofertas específicas que cumplan las necesidades.

Un CRM inmobiliario permite que sean atendidos los clientes de una forma eficaz. Sistematiza sus informaciones y demandas, agiliza la comunicación de estos con la empresa y con otros clientes e interesados. Al mismo tiempo, clasifica los clientes de acuerdo a sus gustos e intereses y puede organizar tareas comunes de acuerdo a las características de los grupos, como enviar comunicaciones, e-mails o SMS.

Al mismo tiempo, un buen CRM inmobiliario selecciona la cartera de inmuebles y envía las propiedades a diversos portales inmobiliarios, multiplicado la oferta. Una vez realizadas las negociaciones, el CRM deberá administrar también las fechas de ejecución de contratos, liquidación, envío de facturas, informes, avisos y comprobantes de depósito de dineros. En fin, todo lo relacionado con el manejo contable.

A pesar de sus funcionalidades y recursos, un software de gestión inmobiliaria deberá ser fácil de operar, intuitivo y versátil. Elija un CRM inmobiliario que pueda operar totalmente en línea y en tiempo real y que reciba constantes actualizaciones. Recuerde seleccionar una empresa que, además de ofrecer un CRM completo y moderno, garantice también una atención y soporte al cliente de forma rápida y eficiente.

Implemente un CRM inmobiliario en su empresa y obtenga todos los beneficios que puede brindarle. Al final, no se trata solo de una herramienta informática, se trata más de una nueva estrategia de negocios, acorde con el mercado actual.

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Presente sus inmuebles de una forma profesional

El mercado inmobiliario actual está regido por las normas de internet. Más del 85% de los usuarios de servicios inmobiliarios, manifiestan que antes de visitar cualquier inmobiliaria en busca de una propiedad, o aún, mucho antes de decidir visitar físicamente un inmueble, acuden a las páginas web inmobiliarias para seleccionar las ofertas de interés.

Es claro, entonces, que la forma como se presente un inmueble en la red, sea en una página web inmobiliaria o en los llamados portales inmobiliarios virtuales, tendrá un peso decisivo a la hora de conquistar el interés de un posible o potencial cliente. El viejo adagio que pregona que una imagen vale más que mil palabras cobra especial interés en el mercado inmobiliario actual. Sin embargo, recuerde que no es cualquier imagen la que facilitará la compra, venta o alquiler de una propiedad: una mala fotografía solo ayudará a perder clientes. Algunas orientaciones generales, y que aparentemente son obvias, son las que determinarán la real utilidad de una fotografía o un video inmobiliario.

Muestre en la fotografía lo que realmente desea presentar a su cliente, fotografías demasiado cargadas o llenas de información lo único que harán es desviar la atención del cliente para detalles innecesarios. Ilumine correctamente sus fotografías, esto dará la sensación de amplitud y el interesado podrá observar detalles de pintura, terminados y estado de conservación; una fotografía oscura o desenfocada transmite una pésima impresión.

Sea ingenioso, realice sus fotografías desde distintos ángulos y aproveche para presentar todos los cómodos y habitaciones del inmueble. En caso de propiedades urbanas, dedique algunas fotografías al condominio, región o colonia donde se localiza el inmueble y destaque los “adicionales” que el cliente podrá ganar al concretar la negociación. Muchas veces pesan tanto las características propias del inmueble como aquellas de la región en donde se encuentre (proximidad de mercados, farmacias, escuelas, etc.).

Por otro lado, hoy día existen empresas especializadas en el alquiler temporal de muebles para la venta y alquiler de casas y apartamentos y que, además, se encargan de dar una excelente presentación al inmueble, mejorando detalles de pintura, ventanas, puertas y cortinas. Dependiendo de las posibilidades, puede ser interesante contar con la asesoría de una de estas empresas, y algunas de ellas ofrecen  también asesoría fotográfica especializada.

En caso de propiedades rurales, presente detalles importantes como vías de comunicación próximas, facilidades, fotografias aéreas de la propiedad y fuentes próximas de agua. Para propiedades industriales, sea generoso en la descripción gráfica de espacios de trabajo, áreas de ingreso, altura de techos y puertas de acceso, instalaciones eléctricas y sanitarias disponibles. En caso de optar por la presentación de videos, preste especial atención tanto a las imágenes, que deberán ser en alta resolución, así como a la calidad y claridad de la narración.

Si hace parte de una inmobiliaria, o es un agente inmobiliario independiente, seleccione para su empresa un software inmobiliario que le permita agregar un número ilimitado de fotografías a las propiedades presentadas en su página web, donde pueda identificar cada fotografía con alguna leyenda o descripción, que además le permita agregar videos, y donde se presenten dichas imágenes de una forma adecuada, en un tamaño amplio y que no demoren tiempo en cargar o traben en la mitad de la exhibición.

Es claro que solo unas buenas imágenes del inmueble no serán suficientes para convencer a un potencial cliente. Las fotografías y videos deberán apoyar y enriqueser una amplia descripción de las características del inmueble, de las características del condominio y de la región donde se localiza la propiedad. Sea objetivo y sincero en la descripción del inmueble, y recuerde que si el interesado observa profesionalismo en la presentación del mismo, ganará su confianza y seguramente llegará a concretar la negociación.

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Invierta en su empresa, invierta en una página web inmobiliaria profesional

Al diseñar un plan de operaciones para una inmobiliaria deberá entenderse la misión, visión y objetivos de la empresa, como está conformada, cuales son los recursos humanos y financieros disponibles, cual es la experiencia en el mercado y a donde se quiere llegar.

Teniendo un panorama de la situación, se deben definir, inicialmente, las prioridades de acción. Algunas veces es prioritaria la contratación de personal, el cambio o reforma de las instalaciones físicas, o la contratación de servicios publicitarios.

Es común encontrar inmobiliarias con un gran número de propiedades. Dependiendo de la real capacidad de acción, puede ser aconsejable el limitar no solo la cantidad de inmuebles a administrar, sino además el tipo de operaciones que se adelanten en la empresa. De igual forma, es importante especializar a los agentes inmobiliarios de acuerdo con el tipo de transacción donde hayan tenido más experiencia y donde se sientan más a gusto: sectores de ventas o alquileres, inmuebles nuevos o usados, inmuebles comerciales o residenciales, urbanos o rurales, etc.

Dadas las características del mercado inmobiliario actual, es fundamental la contratación de empresas especializadas en la creación de páginas web para inmobiliarias. Hoy dia, el mercado de bienes raices se mueve a través de la web, y una página destacada influirá positivamente en los resultados de su empresa.

Muchas veces, la compra de una casa o apartamento, o de cualquier otro bien raíz,  es la única operación de ese tipo que una persona o familia podrá hacer en muchos años y, si de lo que trata es de capturar ese potencial cliente, el diseño y versatilidad de la página web, y la información allí presentada, serán definitivos en el éxito de sus negocios.

Una empresa especializada en el diseño web inmobiliario ofrecerá todos las herramientas usualmente empleadas en ese tipo de páginas en la internet, sabrá presentar los detalles de los inmuebles de una forma agradable y profesional, y brindará un soporte técnico rápido y efectivo en caso de presentarse problemas. Invierta en su empresa, invierta en una página web inmobiliaria profesional. El retorno de esa inversión está garantizado.

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